Layanan Pengaduan Konsumen

Jika Anda memiliki keluhan tentang aplikasi Mangolive, halaman ini menunjukkan jalur pengaduan yang bisa dipakai. Situs mangolive.chat adalah situs panduan independen, jadi keputusan atas akun dan pembayaran ada pada pengelola aplikasi.

Pengaduan lewat Aplikasi

Langkah pertama adalah menghubungi layanan pelanggan lewat menu bantuan di dalam aplikasi. Sertakan penjelasan masalah dan bukti seperti tangkapan layar agar penanganan lebih cepat.

Pengaduan lewat Situs Ini

Jika Anda menemukan informasi yang keliru di situs ini atau ingin menyampaikan masukan, kirim pesan lewat halaman kontak. Kami membaca setiap pesan, tetapi tidak dapat mengubah akun, saldo, atau pembayaran di aplikasi.

Lembaga Perlindungan Konsumen

Jika keluhan tidak terselesaikan, konsumen di Indonesia dapat mengadu ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Nomor WhatsApp Ditjen PKTN yang dipublikasikan adalah +62 853 1111 1010.

Data yang Perlu Disiapkan

Agar pengaduan mudah ditindaklanjuti, siapkan data berikut:

  • Nama akun atau ID pengguna di aplikasi.
  • Tanggal dan uraian singkat kejadian.
  • Bukti pembayaran atau tangkapan layar yang relevan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah situs ini bisa mengembalikan pembayaran saya?

Tidak. Situs ini adalah situs panduan independen dan tidak mengelola akun atau pembayaran di aplikasi.

Ke mana saya mengadu jika keluhan tidak selesai?

Anda dapat mengadu ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia.

Apa yang perlu disiapkan saat mengadu?

Nama akun, tanggal kejadian, dan bukti pembayaran atau tangkapan layar.